Chính sách đổi trả hàng

15 ngày kể từ ngày mua hàng tại cửa hàng và mua hàng Online

Ngày mua: là ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

Mua hàng tại cửa hàng nào đổi trả tại chính cửa hàng đó, không áp dụng đổi hàng tại các cửa hàng khác.

Đối với sản phẩm mới (không tính sản phẩm outlet):
- Còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi những tác nhân bên ngoài (sản phẩm va đập, va chạm, tì đè gây móp mép, xước xát,…), hộp đựng sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm. (Có thể linh động trong tùy theo trường hợp bất kỳ)
- Sản phẩm lỗi từ phía sản xuất. ( Không rơi vỡ – sọc ngang, màn từ 5 điểm chết)
- Sản phẩm mua nguyên giá.
Đối với sản phẩm hàng outlet:
- Còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, máy không còn nguyên tình trạng như lúc mới mua (ảnh hưởng bới tác nhân bên ngoài), hộp đựng sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm. (Có thể linh động trong tùy theo trường hợp bất kỳ)
- Sản phẩm lỗi từ phía sản xuất. ( Không sọc ngang, Màn từ 5 điểm chết trở lên )
- Sản phẩm mua nguyên giá.
Đối với máy cũ
- Khách hàng được đổi 100% giá trị máy nếu gặp lỗi phát sinh về phần cứng.
- Khách hàng dùng thử, không thích có thể đổi máy mà không mất phí sử dụng.

Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại.
Sản phẩm quá thời hạn đổi.
Sản phẩm không còn nhãn mác, sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.
Không có hóa đơn mua hàng.
Các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ

Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó
Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách thanh toán tiền chênh lệch, nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn cửa hàng không hoàn trả tiên thừa

Khách hàng mang sản phẩm tới cửa hàng nơi quý khách mua hàng, hoặc liên hệ hotline CSKH: 0853111999
Công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.
Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng..
Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 1 – 7 ngày tính từ lúc Chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Trong trường hợp lỗi từ phía Công Ty TNHH TM & DV Thế Giới Số 365: Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Khi cần biết thêm thông tin chi tiết hoặc có yêu cầu khác, Quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi – Hotline: 0853111999

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!