CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – THẾ GIỚI SỐ 365

Khi mua hàng tại Thế Giới Số 365, Quý khách hoàn toàn yên tâm bởi chính sách hậu mãi rõ ràng, minh bạch và tận tâm!

Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline CSKH: 0853.111.999
  • Hotline Khiếu nại: 0965.402.468 (Mr. Tùng)
  • Hỗ trợ từ xa qua: Zalo, Facebook, TeamViewer, Điện thoại

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Đối với sản phẩm mới 100% (không phải New Outlet)

  • Đổi trả 100% giá trị trong 15 ngày đầu sử dụng nếu sản phẩm lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

  • Yêu cầu:

    • Máy còn hóa đơn, tem nhãn, ngoại hình không trầy xước, móp méo, hộp không bẩn hay rách.

    • Không áp dụng nếu máy bị rơi, va đập hoặc có lỗi do người dùng.

    • Áp dụng cho sản phẩm mua nguyên giá.

2. Đối với sản phẩm New Outlet

  • Đổi trả 100% giá trị trong 15 ngày nếu lỗi phần cứng.

  • Điều kiện tương tự như hàng mới, máy còn nguyên trạng như lúc nhận hàng, không bị tác động vật lý.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

  • 12 tháng với toàn bộ phần cứng (bao gồm cả màn hình).

  • Một số máy có thời hạn 03–06 tháng sẽ ghi rõ trong thông tin sản phẩm.

2. Bảo hành 1 đổi 1

  • Linh kiện lỗi trong thời hạn bảo hành được đổi mới, không sửa chữa.

3. Màn hình

  • Được bảo hành nếu có:

    • Từ 5 điểm chết trở lên.

    • Lỗi đen/trắng toàn phần.

  • Không bảo hành nếu lỗi sọc ngang (do tì đè, va đập).

  • Màn hình Cảm ứng, 4K: bảo hành 06 tháng.

4. Pin

  • Bảo hành 06 tháng (hoặc 03 tháng tùy sản phẩm).

  • Tháng đầu tiên: nếu thời lượng dưới 1h30 → được thay pin mới.

  • Tháng thứ 2 trở đi: nếu pin dưới 30 phút hoặc không sạc được → đổi pin mới.

  • Lưu ý: Thời lượng pin được test theo nhu cầu sử dụng cơ bản như làm việc văn phòng, lướt web.

5. Khách hàng ở xa

  • Hỗ trợ từ xa bằng TeamViewer/Zalo.

  • Nếu lỗi không khắc phục từ xa, khách hàng gửi máy qua bưu điện/nhà xe.

    • Lần 1: khách chịu chi phí vận chuyển.

    • Từ lần 2 trở đi: công ty chịu phí vận chuyển hoặc đổi máy mới.

ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT

  • Miễn phí cài đặt & vệ sinh trọn đời sản phẩm mua tại Thế Giới Số 365.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

  • Máy bị rơi, vỡ, cháy nổ, vào nước, ẩm mốc, móp méo, chảy mực màn hình, côn trùng xâm nhập.

  • Mất tem bảo hành hoặc tem bị rách, bong, chỉnh sửa.

  • Sửa chữa bởi đơn vị khác không thuộc Thế Giới Số 365.

  • Sử dụng sai hướng dẫn, điện áp không phù hợp.

IV. CHÍNH SÁCH THU MUA MÁY ĐÃ QUA SỬ DỤNG

  • Nếu máy hoạt động bình thường và còn trong thời gian bảo hành, khách hàng muốn bán lại, công ty sẽ hỗ trợ thu mua lại theo giá ưu đãi (chi tiết liên hệ để được tư vấn).

V. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

1.Điều kiện bảo hành:

  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ.

  • Còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng).

2. Không bảo hành khi:

  • Quá thời gian bảo hành.

  • Mất phiếu, tem bảo hành, hoặc thông tin không trùng khớp.

  • Máy bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, thiên tai, côn trùng, sửa sai cách.

VI. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

  • Tại nhà khách hàng (khu vực nội thành).

  • Tại trung tâm bảo hành của hãng.

  • Tại trụ sở Thế Giới Số 365 – mang máy kèm phiếu mua hàng hoặc bảo hành.

  • Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí giao nhận hàng.

Lưu ý quan trọng

  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm về dữ liệu và phần mềm trên máy.

  • Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi gửi bảo hành!

Khi cần biết thêm thông tin chi tiết hoặc có yêu cầu khác, Quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi – Hotline: 0853111999

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!