CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – THẾ GIỚI SỐ 365
Tại Thế Giới Số 365, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Chính sách đổi trả dưới đây giúp Quý khách an tâm hơn khi mua sắm cùng Thế Giới Số 365.
Thời Gian Đổi Trả
Ngày mua hàng được xác định theo hóa đơn bán hàng.
Địa Điểm Đổi Trả
Điều Kiện Áp Dụng
1. Đối với sản phẩm mới (không phải hàng New Outlet):
-
Có hóa đơn mua hàng và nhãn mác còn nguyên vẹn
-
Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do va đập
-
Hộp đựng không bị bẩn hoặc hư hại sau khi mua
-
Lỗi do nhà sản xuất (màn hình có từ 5 điểm chết trở lên, không bị sọc ngang, không rơi vỡ)
-
Sản phẩm mua với giá gốc (không giảm giá)
2. Đối với sản phẩm New Outlet:
-
Có đầy đủ hóa đơn và nhãn mác
-
Tình trạng sản phẩm không thay đổi sau khi mua
-
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
-
Mua nguyên giá (không áp dụng với sản phẩm khuyến mãi)
3. Đối với máy Like New:
-
Đổi máy 100% giá trị nếu phát sinh lỗi phần cứng
-
Trường hợp không lỗi nhưng không hài lòng, Quý khách vẫn được đổi máy khác trong 15 ngày, không tính phí sử dụng
Không Áp Dụng Đổi Trả Trong Các Trường Hợp Sau:
-
Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi
-
Quá 15 ngày kể từ ngày mua
-
Thiếu hóa đơn, nhãn mác, hoặc phụ kiện đi kèm
-
Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do bảo quản sai cách
-
Sử dụng sai mục đích, tác động ngoại lực gây hư hại
Giá Trị Đổi Hàng
-
Sản phẩm đổi mới phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ
-
Nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn: Khách hàng thanh toán phần chênh lệch
-
Nếu giá thấp hơn: Không hoàn tiền thừa
Quy Trình Đổi Trả
-
Liên hệ cửa hàng nơi mua sản phẩm hoặc gọi Hotline CSKH: 0853.111.999
-
Nhân viên kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng
-
Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách qua điện thoại hoặc email để thông báo kết quả
-
Thời gian xử lý đổi trả: 1 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin và sản phẩm
Chính Sách Vận Chuyển Khi Đổi Hàng
Mọi Thắc Mắc, Liên Hệ:
Thế Giới Số 365 cam kết luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành!